Kwaliteit

Wij willen u zo goed mogelijk van dienst zijn en de beste fysiotherapie en zorg bieden.
Daarom is kwaliteit een belangrijk aandachtspunt in onze praktijk.

Kwaliteitsonderzoek

Onze praktijk doet mee aan een landelijk kwaliteitsonderzoek door Qualiview, een onafhankelijk buro.
Onze patiënten wordt gevraagd om hiervoor een enquête in te vullen.

Wij stellen het zeer op prijs als u wilt meewerken aan deze onderzoeken, diverse zorgverzekeraars hebben dit in hun contractvoorwaarden met ons opgenomen.

In 2017 hebben wij weer een mooi rapportcijfer gekregen van onze patiënten!
Wij hebben in 2017 een algemene beoordeling van gemiddeld 8.9 gekregen van 171 patiënten.

Voor meer informatie, zie ook enquête klantervarings onderzoek (Qualiview).

 

Klachtenprocedure

Natuurlijk willen wij graag dat u tevreden bent over onze dienstverlening en wij doen daar hard ons best voor. 
Toch kan het voorkomen dat u een klacht heeft over de behandeling of de omgang met uw therapeut.
Neem vooral contact met ons op, dan kunnen we samen zoeken naar een oplossing en daarmee onze zorg verbeteren.
Bespreek uw klacht in eerste instantie met uw behandelend fysiotherapeut(e), of met Henk Mansier, de praktijk eigenaar.

Als het niet lukt om er samen uit te komen, dan kunnen we de klachtenregeling van het KNGF waaraan wij deelnemen in werking stellen.
Voor meer informatie, zie de patiëntinformatie website van het KNGF met informatie over de klachtenregeling.

Fysiotherapeut ben je niet zomaar

Fysiotherapeut is een wettelijk beschermde beroepstitel en mag pas gevoerd worden nadat een officiële opleiding fysiotherapie (4 jaar) is afgerond en men is ingeschreven in het wettelijke BIG-register (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg).

Al onze fysiotherapeuten zijn officieel gediplomeerd en geregistreerd, en onze praktijk is lid van het KNGF (Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie).